टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (ट्राई) का डंडा चलने के बाद से जियो जहां अपनी साख बचाने में लगा है वहीं यूजर्स में इसके ऑफर्स को लेकर भारी कन्फ्यूजन है। अब भी बहुत से यूजर इस मुगालते में जी रहे हैं कि क्या पता फिर से मुफ्त सेवा का लुत्फ मिल जाए। कुछ ऐसे हैं जो समर सरप्राइज ऑफर लेने के बाद इस पशोपेश में हैं कि ऑफर के फायदे मिल पाएंगे या नहीं? आखिरी वक्त पर रीचार्ज करने से कहीं पैसे डूबे तो नहीं? 

दरअसल, जियो के समर सरप्राइज ऑफर के लिए आपको 303 या 499 का रीचार्ज करवाना था। ट्राई ने कहा कि जियो का यह ऑफर रेगुलेटरी के नियम-कायदों से बाहर की चीज है। मजबूरन जियो ने ट्राई की आज्ञा मानते हुए समर सरप्राइज ऑफर वापस लेने का एलान कर दिया। लेकिन कंपनी ने शुरू में निश्चित तारीख न बताकर यूजर्स को और कन्फ्यूज कर दिया। बाद में पता चला कि समर सरप्राइज लेने की आखिरी तारीख 9 अप्रैल को खत्म हो रही है।