लगता है जैसे यूनाइटेड एयरलाइन्स का समय कुछ ठीक नहीं चल रहा है। कभी उसके कर्मचारी किसी को घसीटते हुए विमान से बाहर निकाल देते हैं तो कभी किसी महिला से बदसलूकी की जाती है। इस बार भी इस एयरलाइन्स ने एक नया कारनामा कर दिखाया है। एक फ्रेंच महिला को जहां जाना था उसके उलट एयरलाइन्स उसे 4,800 किमी दूसरी दिशा में लेकर चली गई। इस महिला को अंग्रेजी नहीं आती थी और यह महिला 28 घंटों तक परेशान होती रही।

हुआ यूं कि इस महिला को जिस फ्लाइट में जाना था उसका गेट ऐन मौके पर बदल दिया गया। इसकी सूचना अंग्रेजी में दी गई लेकिन यह बात महिला को समझ में नहीं आई। इसके बाद नेवार्क से पेरिस जाने की जगह वो महिला सैन फ्रांसिस्को पहुंच गई। वहां पहुंचकर वापस पेरिस जाने के लिए उसे 11 धंटों का इंतजार करना पड़ा। यूनाइटेड एयरलाइन्स ने अपनी गलती मान ली है।

महिला बताती है कि उसके बोर्डिंग पास को बाकायदा चेक किया गया लेकिन इसके बावजूद किसी ने इस बात पर ध्यान नहीं दिया कि वह गलत फ्लाइट में चढ़ गई। वह कहती हैं कि फ्रेंच में अनाउंसमेंट किया जाना चाहिए था। जब वह प्लेन के अंदर पहुंची तो उन्होंने पाया कि उनकी सीट पर कोई और बैठा हुआ है। इस पर फ्लाइट अटेंडेंट ने उन्हें दूसरी सीट पर बैठा दिया।
 

भले ही इस महिला को काफी तकलीफ झेलनी पड़ी हो लेकिन इनके परिवार के लोग दूसरी ओर ध्यान दिलाना चाहते हैं। इस महिला की भतीजी डियाना मियानसोको का कहना है कि यह सुरक्षा की बात है। वह कहती हैं कि मेरी आंटी की जगह कोई भी हो सकता था। उनकी जगह एक आतंकवादी हो सकता था। ये यूनाइटेड एयरलाइन्स की एक बड़ी चूक है। इससे पता चलता है कि उनके प्लेन में कभी भी कोई भी दाखिल हो सकता है। 

इस परिवार ने बिल्कुल सही बात की है। इस महिला यात्री की असुविधा से अधिक बड़ा सवाल यही है कि भला इतनी बड़ी गलती कोई एयरलाइन्स कैसे कर सकती है? इस तरह से आतंकवादियों के लिए हमले करना बेहद आसान हो जाता है। ऐसे तो कोई भी प्लेन को हाइजैक कर सकता है या फिर यूनाइटेड एयरलाइन्स ने अपने कर्मचारियों को यह ट्रेनिंग दे रखी है कि वो शक्ल देख कर ही यह पता लगा लेते हैं कि कौन खतरनाक है और कौन नहीं। इन सभी घटनाओं से इस एयरलाइन्स की छवि पर बुरा असर पड़ा है, अब देखना यह होगा कि यह कंपनी इसे कैसे सुधारती है।